提供: Bright Pattern Documentation
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補助メトリック
特定の ダッシュボードメトリックと一緒に表示できる補助メトリックは、３つまでです。例： 不良レコード: 25/24(26) (1st).
以下のメトリックの任意の組み合わせを表示することが可能です。システム管理者は、表示される各メトリックの形式に関する追加の説明を提供できます。
チームランキング
この値はエージェントのパーソナルパフォーマンスを示し、序数として表示されます。例：不良レコード: 25 (1st)。
Show next value
This value is the performance of the agent closest to you in current ranking and is displayed as a fraction, e.g., Bad record: 25/24.
Show total dispositioned calls
This value is your personal ranking within the team based on a comparison of the current value of the given metric for all members of the team; it is displayed as a number in parenthesis, e.g., Bad record: 25(26).