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ダッシュボードの概要

ダッシュボードは、エージェントおよびチームのパフォーマンス(現在サービスキューに保存されているコールの件数など)に関連するリアルタイムメトリック(5秒毎に更新される統計データ)を表示させるオプション機能です。

When enabled, the Dashboard is located in the middle of the application’s status bar (the same bar that is used to display and select your current state). The metrics displayed on your Dashboard will be configured by your contact center administrator. The Dashboard can help you stay mindful of your work and keep a productive pace.

Click to learn more about Dashboard metrics and statistics.

Articles

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アクティブなダッシュボード
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