アクセシビリティの概要

Bright Pattern コンタクトセンターのソフトウェアは、目の不自由なるエージェントがお客様に対して優れたサービスを簡単に提供できるようにします。

エージェントデスクトップは、JAWS（Job Access with Speech）などのスクリーンリーダーをサポートします。エージェントデスクトップが、クラウドベースであるため、スーパーバイザーはどこからでもエージェントを監視およびサポートでき、インターフェイスの主要な場所（ポップアップ通知など）にWAI-ARIAタグを配置し、殆どののエージェントデスクトップ機能を直接呼び出すための多数のキーボードショートカットを提供しています。