From Bright Pattern Documentation
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チャットの概要
コンタクトセンターでチャットサービスが有効になっている場合、チャットセンターを介して他のコンタクトセンターユーザーとチャットするか、サービスチャットを介してルーティングされたお客様とチャットします。
The Chat Center allows you to send and receive messages to individual users or to groups in your contact center. We call these types of chat interactions personal chats. The chat interactions that you have with customers are called service chats.
Articles
The following is a list of articles in this section:
Tutorials
Learn more about chat interactions in this guide's Tutorials section.