リスト指標の一覧
このセクションでは、キャンペーン内の個々の架電リストに適用され、リスト表示で表示できるリアルタイム指標について詳細に説明します。すべてのリアルタイム指標の定義については、すべてのリアルタイム指標の一覧をご参照ください。ここでの指標はアルファベット順に並べられています。
ご注意ください：以下の説明における「レコード」という用語は、指定されたキャンペーン内の指定されたリストのレコードとして解釈されるものとします。なお、このリストが指定されたキャンペーンに関連付けられた際に何らかのフィルターが適用されていた場合、フィルターによって除外されたレコードは、以下のいずれの指標からも除外されます。
指標の説明
試行済み
「試行済み」とは、連絡先への発信が試行されたキャンペーン内のレコード数を指し、現在試行中のレコードも含まれます。キャンペーンの運用において、この指標は個別のリストにのみ適用されます。
試行済み（%）
「試行済み（%）」とは、キャンペーン期間中に発信が試行されたレコードの割合を指します。この指標は、その日のレコード総数に対する試行済みレコードの割合を示します。キャンペーンの運用において、この指標は個別のリストにのみ適用されます。
完了
「完了」という指標は、完了したレコード数（すなわち、最終処理結果が設定されたレコードの数）を示します。
完了（%）
「完了（%）」は、その日のキャンペーンにおける完了レコード数を、その日の完了済みレコードと残りのレコードの合計数で割った割合です。キャンペーンの運用において、この指標は個別のリストにのみ適用されます。
発信可能
「発信可能」は、現時点で発信可能なレコード数を示します。この指標は、当該キャンペーン内で処理が完了していないすべてのレコードをカウントする「残りの合計」指標と比較してください。この2つの指標に差異がある場合、通常は、処理すべきレコードがまだ残っているにもかかわらず、その一部が将来の時点に再スケジュールされていることを示しており、そのため、現時点で実際に発信可能なレコードの数は大幅に少ない可能性があります。この指標には、個人に割り当てられたレコードは含まれません。
期限切れ
「期限切れ」は、発信可能な期間が満了したため処理が終了したレコードの数を示します。レコードが期限切れとなるよう設定されるのは、例えば、顧客が限られた期間のみ連絡を受けることに同意した場合（オプトイン）、あるいは、発信用にシステムにインポートされた後に、国または地域／州の発信禁止（DNC）リストに追加された可能性のある番号への発信を確実に回避する場合などです。
リスト P. A. 完了
「P. A. 完了」は、キャンペーン開始以降に完了した、個人に割り当てられたレコードの数を返します。この指標は、プレビューキャンペーンにのみ意味を持ちます。
リスト P. A. 残り数
「P. A. 残り数」は、このキャンペーン内で処理が完了していない、個人に割り当てられたレコードの数を返します。この指標は、プレビューキャンペーンにのみ意味を持ちます。
状態チャート
「状態チャート」は、「自動」、「残り」、「予定」、「完了」の4種類の集計レコードを表示する棒グラフです。各集計レコードは、レコード種別の名称をクリックすることで、グラフへの表示・非表示を切り替えることができます。キャンペーンの運用において、この指標は個別のリストにのみ適用されます。
順序
「順序」は、特定のサービス内でリストが使用される順序（低い値から高い値へ）を定義します。詳細については、『コンタクトセンター管理者ガイド』のリスト順序をご参照ください。
比率
順序が同じリストの場合、「比率」は、これらのリストのレコードが使用される比率を定義します。詳細については、『コンタクトセンター管理者ガイド』の発信比率をご参照ください。
合計完了数
この指標は、キャンペーン開始以降に完了したレコードの合計数（個人に割り当てられたレコードを含む）を示します。
合計完了数（%）
この指標は、「合計完了数」が「合計レコード数」に占める割合を示します。
DNC合計
「DNC合計」は、関連する発信禁止（DNC）リストのレコードと一致したため、キャンペーン開始以降、発信対象から除外されたレコードの総数を示します。この指標には、個人に割り当てられたレコードも含まれます。
合計レコード数
この指標は、個人に割り当てられたレコードを含む、リスト内のレコードの総数を示します。
残りの合計
「残りの合計」は、このキャンペーン内で処理が完了していない、個人に割り当てられたレコードを含むレコードの総数を示します。