連絡先概要

「レコードの検索とプレビュー」（旧称：連絡先）は、ケースや連絡先レコードが格納されている場所であり、それらを迅速かつ簡単に検索できる検索バーも用意されています。以下は、エージェントデスクトップのこのセクションに表示される内容の概要です。

注：リリース5.3.2以前にこのセクションで利用できた「連絡先の一括エクスポート／インポート」機能は削除され、「コンタクトセンター管理者」アプリケーションの連絡先のインポートとエクスポートセクションに追加されました。

記事

このセクションの記事の一覧は以下の通りです。

レコードの検索とプレビュー機能の使用方法については、このガイドのチュートリアルセクションで詳しくご確認いただけます。