• English

エージェントデスクトップ クライアントサイド JavaScript API 仕様書

はじめに

• 目的
• 対象読者

一般情報

• API メソッド

エージェントの状態

• login
• logout
• getLoginState
• getAgentState
• getAgentNotReadyReasons
• setAgentState

設定コントロール

• getTeams
• getTeamMembers
• getServicesList
• getService
• setService
• setVariable
• getPhoneDevicesList
• getPhoneDevice
• setPhoneDevice
• getDIDNumbersList
• getDIDNumber
• setDIDNumber

インタラクションコントロール

• startChat
• sendChatMessage
• suggestChatMessage
• acceptInteraction
• rejectInteraction
• getDispositionsList
• setDisposition
• addNote
• updateNote
• replaceNote
• setRescheduleWindow
• switchActiveInteraction
• addInteractionAssociatedObject
• setInteractionActiveScreen
• blindTransfer
• transfer

コールコントロール

• startCall
• setCallMute
• setCallHold
• sendDtmf
• consultCall
• inviteToCallConference
• removeFromCallConference
• destroyCallConference

インタラクションの完了と終了

• completeInteraction
• leaveInteraction
• leaveAndCompleteInteraction

録音コントロール

• setCallRecording
• setScreenRecordingMute
• getScreenRecordingState

ウィジェットコントロール

• setWidgetMinimized

コールバック

• onLogin
• onLogout
• onAgentStateChange
• onInteractionStateChange
• onNewInteraction
• onInteractionEnd
• onSaveActivityRecord
• onActiveInteractionSwitch
• onRequestTransferData
• onLoadTransferData
• onSearchKnowledgeBase
• onGetKnowledgeBaseArticle
• onActivateInteractionScreen
• onScreenRecordingStateChange
• onWidgetMinimizedChange
• onServerError
• onSoftphoneStatusChange
• onAudioDeviceChange
• onPhoneCapabilitiesChange
• onCallAudioQualityAlert
• onWebScreenPopCustom< 前へ