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Communicator ウィジェット JavaScript SDK 仕様書
はじめに
概要
エージェントの状態
- login（ウィジェット 1.0）
- logout
- openLogin
- getLoginState
- getAgentState
- getAgentNotReadyReasons
- setAgentState
設定コントロール
- getTeams
- getTeamMembers
- getServicesList
- getService
- setService
- getVariables
- setVariable
- getPhoneDevicesList
- getPhoneDevice
- setPhoneDevice
- getDIDNumbersList
- getDIDNumber
- setDIDNumber
インタラクションコントロール
- acceptInteraction
- rejectInteraction
- getInteractionsState
- getDispositionsList
- setDisposition
- addNote
- updateNote
- replaceNote
- setRescheduleWindow
- switchActiveInteraction
- addInteractionAssociatedObject
- setInteractionActiveScreen
- blindTransfer
- transfer
コールコントロール
- startCall
- setCallMute
- setCallHold
- sendDtmf
- consultCall
- inviteToCallConference
- mergeAllCallsIntoConference
- removeFromCallConference
- destroyCallConference
- getVoiceTranscript（ウィジェット 2.0）
チャットコントロール
- startChat
- sendChatMessage
- suggestChatMessage
- inviteToChatConference
- removeFromChatConference
- getChatTranscript（ウィジェット 2.0）
インタラクションの完了と終了
録音コントロール
ウィジェットコントロール
コールバック
- onLogin
- onLogout
- onAgentStateChange
- onInteractionStateChange
- onNewInteraction
- onInteractionEnd（ウィジェット 1.0）
- onInteractionRemoved（ウィジェット 2.0）
- onSearchRecords
- onOpenRecord
- onSaveActivityRecord
- onActiveInteractionSwitch
- onValidateAssociatedRecords
- onRequestRecordOnScreen
- onRequestRecordInfo
- onRequestTransferData
- onLoadTransferData
- onSearchKnowledgeBase
- onGetKnowledgeBaseArticle
- onGetKnowledgeBaseFolder
- onActivateInteractionScreen（ウィジェット 1.0）
- onShowScreen（ウィジェット 2.0）
- onScreenRecordingStateChange
- onWidgetMinimizedChange
- onServerError
- onSoftphoneStatusChange
- onAudioDeviceChange
- onPhoneCapabilitiesChange
- onCallAudioQualityAlert
- onWebScreenPopCustom
- onSummaryGenerationStarted
- onSummaryGenerationCompleted