TelegramとBright Patternコンタクトセンターの連携

Bright Patternコンタクトセンターは、Telegram APIを使用してTelegramと通信します。このガイドでは、Bright PatternコンタクトセンターとTelegramの連携方法について説明します。

依存関係


	Telegramアカウントの設定およびトークンの生成方法については、「連携用のTelegramの設定」を参照してください。

TelegramをBright Patternコンタクトセンターと連携させるには：

Bright Pattern Contact Center Administratorにログインします。
[コールセンター設定] > [統合アカウント]で[アカウントの追加]をクリックします。
「統合アカウントの作成」ウィンドウで「メッセンジャー」を選択します。
「メッセンジャーの種類」ダイアログで「種類」として「Telegram」を選択し、「OK」をクリックします。
「名前」に値を入力します。
「ボットユーザー名」に値を入力します。
「トークン」リンクをクリックして、Telegramボットのアクセストークンを追加します。
「Webhookを設定」をクリックします。
[接続のテスト]をクリックします。
連携をテストします。「メッセンジャー連携のテスト」ガイドでは、メッセンジャーとBright Pattern Contact Centerエージェントデスクトップの間でメッセージを送受信できるように、Bright Pattern Contact Centerを設定する手順を順を追って説明しています。