チームの作成

チームとは、監督や報告の目的でグループ化されたユーザーの集まりです。チームを作成することで、スーパーバイザーはエージェントの管理や整理をより容易に行うことができます。

ステップ

チームを設定するには、以下のステップに従ってください。

1. Bright Pattern Contact Center（BPCC）の[設定]タブで、[ユーザーとチーム] >> [チーム]を選択し、「チームの追加」ボタンをクリックして、チーム作成ペインを開きます。

2. このリファレンスガイドを参照して、「プロパティ」タブに必要な情報を入力し、「適用」を選択してください。

3. ユーザーをチームに追加するには、「ユーザーとチーム」＞「ユーザー」＞「個人」＞「チーム」の順に選択し、チームを割り当ててから、変更を適用してください。