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• 5.19
관리자에게 Agent Desktop 애플리케이션 로그를 송신하는 방법
작업 중에 정상적으로 작업할 수 없는 조건(예: 로그인할 수 없거나 원하는 작업을 수행할 수 없는 경우)이 발생할 수 있습니다. 이러한 조건에는 일반적으로 오류 메시지가 동반됩니다. 오류 유형에 따라 이러한 메시지는 별도의 창에 표시되거나 아래 예와 같이 Agent Desktop 애플리케이션의 상단 표시줄에 분홍색 배너로 표시될 수 있습니다.
이 가이드에는 대부분의 오류 메시지 를 나열하고 이러한 오류가 발생했을 때 수행할 수 있는/수행해야 하는 작업에 대한 권장 사항을 제공합니다. 권장 행동이 도움이 되지 않으면 시스템 관리자에게 연락처를 문의하여 도움을 요청해야 합니다. (오류 메시지가 리스트에 없는 경우, 권장되는 유일한 행동은 시스템 관리자에게 즉시 이 오류를 리포트하는 것입니다.)
시스템 관리자에게 문제를 리포트할 때 해당 애플리케이션 로그를 송신하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 로그에는 오류가 발생했을 때 수행하려고 했던 행동과 이 행동의 선행 조건에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 이 정보는 관리자가 문제를 더 빨리 분석하고 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
로그를 송신하려면 설정 메뉴에서 정보 옵션을 선택하고 로그 파일 링크를 클릭합니다.
컴퓨터에서 애플리케이션 로그 파일이 저장된 폴더가 열립니다:
C:\사용자\사용자\앱데이터\로컬\템포\로그
가장 최근의 bpclient 문자 파일(이름에 타임스탬프가 없는 파일)을 선택하여 시스템 관리자에게 송신합니다.
