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Contents
エージェントガイド
ご使用の前に
はじめに
エージェントデスクトップとは
ユーザーインターフェイス概要
使用開始
設定
使用方法
エージェントデスクトップでの作業
チュートリアル
チュートリアル
ヘルプ
トラブルシューティング
チュートリアルの概要
カレンダー
コール
ケース
チャットセンター
チャット
コンタクト
ナレッジベース
発信キャンペーン
検索
状態
ケースとメール
概要
メールの受信
メールの受信
ケースの作成
新しいケースの作成
フォローアップ
フォローアップメールを送信するためピン留めしたケースを使用する方法
フォローアップメールを送信するためケースを使用する方法
フォント
メールの既定フォントの変更
メール処理
返信せずにメールを閉じる方法
割り当てられたメールサービスの変更
返信メールの作成
メールの転送
外部に対するメールの転送
新しいメールの送信
下書きの保存
画像のコピーとメールへの貼り付け
データのマスキング
機密データのマスキング
印刷
メールの印刷
キューよりメールの取得
チームキューよりメールの取得
パーソナルキューよりメールの取得
メールの確認
受信メールの確認
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