提供: Bright Pattern Documentation
ケースとメールのチュートリアル
「ケースとメール」セクションのチュートリアルでは、エージェントデスクトップを使用して、メール経由で寄せられたお客様からのリクエストを処理する方法や、お客様のケースへの対応方法について解説しています。同じ連絡先から送信された複数のメールメッセージが同じ問題に関連している場合、それらのメールはケースにまとめられます。
記事
メールの承認
ケースの作成
フォローアップ
フォント
メールの取り扱い
- ケース履歴のコンテンツのフィルタリング
- 返信せずにメールを閉じる方法
- 割り当てられたメールサービスの変更方法
- 返信を作成する方法
- メールの転送方法
- メールを転送する方法
- 新規アウトバウンドメールを送信する方法
- メールを下書きとして保存する方法
- メールに画像を挿入する方法
- メールにハイパーリンクを挿入する方法
- メールをEMLファイルとしてダウンロードする方法