From Bright Pattern Documentation
暗号化設定
コンタクトセンターの全ての対話の記録と履歴は、Bright Patternコンタクトセンターのシステムに保存されている間に暗号化できます。
暗号化機能は、サービスプロバイダーがそれを有効にしない限り、ご利用いただけません。
暗号化を有効にするには、 セキュリティ>暗号化設定 に移動し、暗号化して保存するアイテムを確認します。
以下から選択します:
- チャット履歴を暗号化する
- SMS履歴を暗号化する
- 保存しているメールメッセージと添付ファイルを暗号化する
- 画面録画を暗号化する
- 音声録音と履歴を暗号化する
暗号化された項目をシステムからエクスポートする場合、その項目はエクスポート用に暗号化されません。
暗号化の方法とキーについては、暗号化キーの管理をご覧ください。