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シナリオブロック

以下は、シナリオビルダーアプリケーションで利用可能なすべてのブロックのリスト、およびそれらの設定や条件付き終了に関する説明です。

すべてのシナリオブロック

• Accept（承認）
• Add to Calling List（架電リストへの追加）
• AI Agent（AIエージェント）
• Answer（応答）
• Ask a Bot（ボットへの質問）
• Attached Data（添付データ）
• AWS Lambda
• Bright Pattern Create Object（Bright Pattern オブジェクトの作成）
• Bright Pattern Delete Object（Bright Pattern オブジェクトの削除）
• Bright Pattern Search Object（Bright Pattern オブジェクトの検索）
• Bright Pattern Update Object（Bright Pattern オブジェクトの更新）
• Chat Bot Select Account（チャットボットによるアカウント選択）
• Collect Digits（数字の収集）
• Comment（コメント）
• Connect Call（コールの接続）
• Connect Chat（チャットの接続）
• DB Execute（DBの実行）
• EMail（メール）
• Exception Handler（例外ハンドラー）
• Exit（終了）
• Fetch URL（URLの取得）
• Find Agent（エージェントの検索）
• Get Agent State（エージェント状態の取得）
• Get Next Record（次のレコードの取得）
• Get Statistics（統計情報の取得）
• Get User Configuration（ユーザー設定の取得）
• Goto（移動）
• Identify Contact（連絡先の識別）
• If（条件分岐）
• Internal Message（内線メッセージ）
• Log（ログ）
• Menu（メニュー）
• Microsoft Dynamics Create Object（Microsoft Dynamics オブジェクトの作成）
• Microsoft Dynamics Delete Object（Microsoft Dynamics オブジェクトの削除）
• Microsoft Dynamics Screen Pop（Microsoft Dynamics 画面ポップ）
• Microsoft Dynamics Search Object（Microsoft Dynamics オブジェクトの検索）
• Microsoft Dynamics Select Account（Microsoft Dynamics アカウントの選択）
• Microsoft Dynamics Update Object（Microsoft Dynamics オブジェクトの更新）
• Play-Listen（再生・聴取）
• Play Prompt（プロンプトの再生）
• Record（録音）
• Request Callback（コールバックの依頼）
• Request Input（入力の依頼）
• Request Skill or Service（スキルまたはサービスのリクエスト）
• Retrieve Internal Record（内部レコードの取得）
• RightNow Create Object（RightNow オブジェクトの作成）
• RightNow Screen Pop（RightNow 画面ポップ）
• RightNow Search（RightNow 検索）
• RightNow Select Account（RightNow アカウントの選択）
• RightNow Update（RightNow の更新）
• Salesforce.com Delete（Salesforce.com 削除）
• Salesforce.com Insert（Salesforce.com 挿入）
• Salesforce.com Screenpop（Salesforce.com スクリーンポップ）
• Salesforce.com Search（Salesforce.com 検索）
• Salesforce.com Select Account（Salesforce.com アカウントの選択）
• Salesforce.com Update（Salesforce.com 更新）
• Save Survey Response（アンケート回答の保存）
• Search Directory（ディレクトリの検索）
• Self-Service Provided（セルフサービス提供済み）
• Send Message（メッセージの送信）
• ServiceNow Create Object（ServiceNow オブジェクトの作成）
• ServiceNow Screen Pop（ServiceNow 画面ポップ）
• ServiceNow Search（ServiceNow 検索）
• ServiceNow Select Account（ServiceNow アカウントの選択）
• ServiceNow Update Object（ServiceNow オブジェクトの更新）
• Set Agent State（エージェント状態の設定）
• Set Case（ケースの設定）
• Set Custom Reporting Field（カスタムレポートフィールドの設定）
• Set Disposition（処理結果の設定）
• Set Priority（優先度の設定）
• Set Prompt Language（プロンプト言語の設定）
• Set Variable（変数の設定）
• Start Another Scenario（別のシナリオの開始）
• Stop Prompt（プロンプトの停止）
• Switch（スイッチ）
• Voicemail（ボイスメール）
• Wait（待機）
• Web Screen Pop（Web 画面ポップ）
• Zendesk API Request（Zendesk APIリクエスト）
• Zendesk Create Object（Zendesk オブジェクトの作成）
• Zendesk Screen Pop（Zendesk 画面ポップ）
• Zendesk Search（Zendesk 検索）
• Zendesk Select Account（Zendesk アカウントの選択）
• Zendesk Update Object（Zendesk オブジェクトの更新）< 前へ | 次へ >