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Wissensdatenbank Tutorials
Die Wissensdatenbank ist eine Sammlung von Artikeln, die von Ihrem Kontaktcenter kuratiert wurden. Diese Artikel befassen sich mit der Schulung von Agenten, Vorlagen, vorgefertigten Antworten auf Kundenanfragen, Email Nachrichtenvorlagen, Richtlinieninformationen und vielem mehr. Sie können die Wissensdatenbank nutzen, um Antworten auf Kundenanfragen zu finden, die Antwortzeiten zu verkürzen und den Kunden bei Service Interaktionen einheitliche Antworten zu geben.