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= 受付不可の状態の設定=
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=自分を受付不可にする方法=
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作業セッション中に休憩や食事休憩を取ったり、会議に参加したりするため、一時的にインタラクションを受信することが出来なくなる場合があります。 システムの設定によって、 ''受付不可''の状態に切り替えるたびにその理由も必ず表示しなければならない場合があります。現在の状態が  [[agent-guide/HowtoInterpretYourCurrentStateInformation|''受付可能'']] または [[agent-guide/HowtoInterpretYourCurrentStateInformation|''後処理'']]である場合、''受付不可''への切り替えが可能です。 ''受付不可''の理由も自由に変更できます。
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ワーキングセッション中、交流に対応するために（例えば、予定された休憩を取るため、食事を取るため、ミーティングに出席するため）、一時的に利用できない状態にする必要があるかもしれません。''受付''不可の時間になるたびに、受付不可になる具体的な理由を示すことが必須となる場合があります。現在の状態が以下のいずれかである場合、受付''不可と''することができる。 [[agent-guide/HowtoInterpretYourCurrentStateInformation|''受付可能'']]または [[agent-guide/HowtoInterpretYourCurrentStateInformation|''発信後の仕事'']].受付''不可の''理由を変更することもできます。
  
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先ず、''受付不可''の理由をご指定ください。
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まず、''受付''不可の理由を特定されていません。
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* '''ユーザステータスの表示/選択'''をクリックしてください。
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*'''ユーザーステータス表示/選択''']をクリックします。
  
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* From the drop-down menu, select '''Not Ready''' or any specific reason for becoming not ready, such as ''Break'' or ''Lunch''. The exact set of reasons is specific to your contact center.
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* ドロップダウンメニューから、受付'''不可'''、または受付不可の理由（''休憩や'' ''昼食など''）を選択します。具体的な理由は、コンタクトセンターによって異なります。
  
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* You can also press '''F8,''' select the desired ''Not Ready'' state with the cursor keys, and press '''Enter.'''
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*'''F8'''キーを押し、カーソルキーで受付''不可の''状態を選択し、'''Enter'''キーを押すこともできます。
  
  
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[[File:Not-Ready-50.png|thumb|800px|center|Making yourself Not Ready]]
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[[File:Not-Ready-50.png|thumb|800px|center|受付不可の状態にする]]
  
  
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Your state changes to ''Not Ready.'' You will not receive any service calls while you are in this state. You will have to make yourself ''Ready'' manually when you are ready to take service calls again. See [[agent-guide/HowtoMakeYourselfReady|How to Make Yourself Ready]] for more information.
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状態が受付''不可に''変わります。この状態では、サービスコールを受けることができません。サービスコールを受ける準備ができたら、手動で''受付''可能にしてください。参照 [[agent-guide/HowtoMakeYourselfReady|受付可能状態にする方法]]をご覧ください。
  
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Note that you can request ''Not Ready'' to be your next state while you are in the ''Busy'' state (i.e., while actively handling an interaction). Your current state will not change, but the system will note your desired next state and will switch you to this state after you finish processing the current interaction. The requested ''Not Ready'' state will be displayed as ''Next'' under the current state display.
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話''中''（つまり、積極的に応対中）であっても、''受付不可''を次の状態にリクエストすることができます。あなたの現在の状態は変わりませんが、システムはあなたが希望する次の状態を記録し、現在のインタラクションの処理中であれば、その状態に切り替えます。要求された受付''不可''状態は、現在の状態表示の下に''次へとして''表示されます。
  
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'''Note:''' If you have two or more active interactions on your desktop, you will only be switched to the requested ''Not Ready'' state after you finish processing all those interactions. However, you will stop receiving new interactions as soon as you request ''Not Ready''.
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'''メモ：'''デスクトップ上に2つ以上のアクティブなインタラクションがある場合、それらのインタラクションの処理中が終了した後にのみ、要求された受付''不可''状態に切り替わります。ただし、''受付不可''を申請するとすぐに新しいインタラクションの受信は停止されます。

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自分を受付不可にする方法

ワーキングセッション中、交流に対応するために（例えば、予定された休憩を取るため、食事を取るため、ミーティングに出席するため）、一時的に利用できない状態にする必要があるかもしれません。受付不可の時間になるたびに、受付不可になる具体的な理由を示すことが必須となる場合があります。現在の状態が以下のいずれかである場合、受付不可とすることができる。 受付可能または 発信後の仕事.受付不可の理由を変更することもできます。

まず、受付不可の理由を特定されていません。

  • ユーザーステータス表示/選択]をクリックします。
  • ドロップダウンメニューから、受付不可、または受付不可の理由（休憩や 昼食など）を選択します。具体的な理由は、コンタクトセンターによって異なります。
  • F8キーを押し、カーソルキーで受付不可の状態を選択し、Enterキーを押すこともできます。


受付不可の状態にする


状態が受付不可に変わります。この状態では、サービスコールを受けることができません。サービスコールを受ける準備ができたら、手動で受付可能にしてください。参照 受付可能状態にする方法をご覧ください。

話中（つまり、積極的に応対中）であっても、受付不可を次の状態にリクエストすることができます。あなたの現在の状態は変わりませんが、システムはあなたが希望する次の状態を記録し、現在のインタラクションの処理中であれば、その状態に切り替えます。要求された受付不可状態は、現在の状態表示の下に次へとして表示されます。

メモ：デスクトップ上に2つ以上のアクティブなインタラクションがある場合、それらのインタラクションの処理中が終了した後にのみ、要求された受付不可状態に切り替わります。ただし、受付不可を申請するとすぐに新しいインタラクションの受信は停止されます。

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