Latest revision as of 11:36, 29 May 2024

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暗号化設定

管理者 > セキュリティ > 暗号化設定

Bright Pattern Contact Centerシステムに保存されている間、すべてのコンタクトセンターの対話レコードとトランスクリプトを暗号化することができます。

暗号化機能を使用する前に、サービスプロバイダレベルでコンタクトセンターの暗号化機能を有効にする必要があります。

暗号化を有効にするには、セキュリティ > 暗号化設定に進み、暗号化して保存する項目をチェックします。

以下から選択します：

チャットトランスクリプトの暗号化
SMSトランスクリプトの暗号化
保存されたメールメッセージと添付ファイルを暗号化する。
スクリーン録画の暗号化
音声録音とトランスクリプトの暗号化

暗号化された項目をシステムからエクスポートすると、エクスポート時に暗号化されなくなります。

暗号化に使用される方法とキーの詳細については、セクション暗号化キーの管理.

{トランスポートプロトコルを選択済の場合、必要なセキュリティと暗号化のレベルを考慮することが重要です。Bright Patternは録画のエクスポート時にいくつかの異なるトランスポートプロトコルを提供します。

FTPこのプロトコルは暗号化されていないため、プライベートまたは機密情報を含む録画にはお勧めできません。
SFTPこのプロトコルは暗号化を提供し、特定のエンコード方法はSFTPサーバーの能力と許可された暗号に依存し、接続確立中にSFTPサーバーとBright Patternアプリケーション間でネゴシエートされます。
S3Amazon Webサービスのストレージオプションで、HTTPS/TLSに依存するトランスポート暗号化にAWS SDKを使用し、録画の安全な転送を提供します。｝< 前へ | 次へ >

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-= 暗号化設定=
-コンタクトセンターの全ての対話の記録と履歴は、Bright Patternコンタクトセンターのシステムに保存されている間に暗号化できます。
-暗号化機能は、サービスプロバイダーがそれを有効にしない限り、ご利用いただけません。
+=暗号化設定=
+----
+{{NavLink | 管理者 &gt; セキュリティ &gt; 暗号化設定}}
-暗号化を有効にするには、 ''セキュリティ>暗号化設定 ''に移動し、暗号化して保存するアイテムを確認します。
+Bright Pattern Contact Centerシステムに保存されている間、すべてのコンタクトセンターの対話レコードとトランスクリプトを暗号化することができます。
-以下から選択します:
+暗号化機能を使用する前に、サービスプロバイダレベルでコンタクトセンターの暗号化機能を有効にする必要があります。
-* チャット履歴を暗号化する
-* SMS履歴を暗号化する
-* 保存しているメールメッセージと添付ファイルを暗号化する
-* 画面録画を暗号化する
-* 音声録音と履歴を暗号化する
+暗号化を有効にするには、''セキュリティ &gt; 暗号化設定に''進み、暗号化して保存する項目をチェックします。
-[[File:Encryption-Settings-50.png|thumb|800px|center|Security > Encryption]]
+以下から選択します：
+* チャットトランスクリプトの暗号化
+* SMSトランスクリプトの暗号化
+* 保存されたメールメッセージと添付ファイルを暗号化する。
+* スクリーン録画の暗号化
+* 音声録音とトランスクリプトの暗号化
-暗号化された項目をシステムからエクスポートする場合、その項目はエクスポート用に暗号化されません。
+{{Image650 | Encryption.PNG | 1つ以上の暗号化オプションを選択済。}}
-For more information about the method and keys used for encryption, see section [[contact-center-administrator-guide/Security/EncryptionKeyManagement|Encryption Key Management]].
+暗号化された項目をシステムからエクスポートすると、エクスポート時に暗号化されなくなります。
+暗号化に使用される方法とキーの詳細については、セクション [[contact-center-administrator-guide/Security/EncryptionKeyManagement|暗号化キーの管理]].
+{トランスポートプロトコルを選択済の場合、必要なセキュリティと暗号化のレベルを考慮することが重要です。Bright Patternは録画のエクスポート時にいくつかの異なるトランスポートプロトコルを提供します。
+*'''FTP'''このプロトコルは暗号化されていないため、プライベートまたは機密情報を含む録画にはお勧めできません。
+*'''SFTP'''このプロトコルは暗号化を提供し、特定のエンコード方法はSFTPサーバーの能力と許可された暗号に依存し、接続確立中にSFTPサーバーとBright Patternアプリケーション間でネゴシエートされます。
+*'''S3'''Amazon Webサービスのストレージオプションで、HTTPS/TLSに依存するトランスポート暗号化にAWS SDKを使用し、録画の安全な転送を提供します。｝