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返信済メールやアウトバウンドメールの作成を開始したが、何らかの理由で完了できない場合、パーソナルキューに下書きとして保存することができます。メールを下書きとして保存するには、「'''下書きに保存してやりとりを完了'''する」ボタンをクリックします。 [[File:Save-Draft-Button-50.png|26px]]. | |||
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下書きメールは''有効なコミュニケーション''リストから削除され、''パーソナルキューに''保存されます。いつでも保留解除して処理中を続けることができます。詳しくはセクション [[agent-guide/HowtoRetrieveanEmailfromYourPersonalQueue|パーソナルキューからメールを保留解除する方法]]. | |||
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Latest revision as of 06:58, 30 May 2024
メールをドラフトに保存する方法
返信済メールやアウトバウンドメールの作成を開始したが、何らかの理由で完了できない場合、パーソナルキューに下書きとして保存することができます。メールを下書きとして保存するには、「下書きに保存してやりとりを完了する」ボタンをクリックします。 
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メモ:シフトが終わりそうなのでドラフトに保存する場合は、次のことを考慮してください。 受付不可にすることにしてください。そうしないと、すぐに新規のやりとりが発生する可能性があります。このメモが重要なのは、メールが プッシュ.
下書きメールは有効なコミュニケーションリストから削除され、パーソナルキューに保存されます。いつでも保留解除して処理中を続けることができます。詳しくはセクション パーソナルキューからメールを保留解除する方法.
メモ: システムからログアウトしたときにデスクトップに未完成のメールがある場合、それらのメールはすべて自動的にパーソナルキューにドラフトに保存されます。次回のログイン時に処理中を完了するには、手動で保留解除する必要があります。