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連絡先の編集方法

連絡先が追加された後、リストに追加または変更する必要がある場合があります。


	コンタクト情報を編集するには、コンタクトセンター管理者が権限を有効にする必要があります。

既存のコンタクト情報を編集するには、以下のステップに従ってください：

連絡先セクションに移動します。
連絡先」タブで、編集が必要な連絡先を見つけます。
連絡先の情報を表示するには、連絡先名をダブルクリックするか、ハイライトして「開く」ボタンボタンをクリックします。
連絡先の情報を開いたら、「編集」をクリックします。をクリックして情報を追加または消去します。
連絡先情報の編集が完了したら、「保存」をクリックします。 .
連絡先情報の編集を行ったが保存したくない場合は、「キャンセル」をクリックします。 .

連絡先拡張

コンタクトセンターが外部データベース（例：NextCaller）と統合されている場合、拡張によって適合する顧客連絡先情報に会議に参加することができます。拡張を許可する設定は、管理者が設定する必要があります。

連絡先を拡張する場合、エージェントデスクトップでどの情報を会議に参加するかを選択します。

既存の連絡先の情報を拡張するには、以下のステップに従ってください：

連絡先セクションに移動します。
連絡先」タブで、編集が必要な連絡先を見つけます。
連絡先の情報を表示するには、連絡先名をダブルクリックするか、ハイライトして「開く」ボタンボタンをクリックします。
連絡先の情報を開いたら、拡張をクリックします。をクリックすると、ディレクトリが開きます。
エージェントデスクトップに統合したい情報の横のボックスをクリックします。他のサイト（例：LinkedIn）からすべての連絡先情報をインポートするか、特定のフィールド（例：名前、メールなど）のみをインポートするかを選択できます。
情報を選択済後、OKをクリックします。 .
拡張を進めたくない場合は、キャンセルをクリックします。 .


	統合された外部データベースがなく、拡張をクリックすると、小さなポップアップウィンドウに"No data"というメッセージが表示されます。

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@@ Line 1: / Line 1: @@
-= 既存コンタクトの編集=
+=連絡先の編集方法=
-コンタクトの作成後、場合によって記載された情報への追加または編集をしなければなりません。 '''ご注意'''：コンタクトの情報を編集するには、コンタクトセンターの管理者により付与される権限が必要です。
+連絡先が追加された後、リストに追加または変更する必要がある場合があります。
+[[File:AD-Contact-Form-Edit-5399msg.PNG|800px|thumb|center|既存の連絡先情報の編集]]
-[[File:My-Cases-Edit-Contact-2-52.PNG|800px|thumb|center|既存コンタクトの情報編集]]
+{{Note | コンタクト情報を編集するには、コンタクトセンター管理者が権限を有効にする必要があります。}}
+既存のコンタクト情報を編集するには、以下のステップに従ってください：
+#''連絡先''セクションに移動します。
+#''連絡先」''タブで、編集が必要な連絡先を見つけます。
+#連絡先の情報を表示するには、連絡先名をダブルクリックするか、ハイライトして「'''開く'''」ボタン [[File:My-Cases-Edit-Contact-Open-Button-52.PNG|55px]]ボタンをクリックします。
+#連絡先の情報を開いたら、「'''編集'''」をクリックします。 [[File:My-Cases-Edit-Contact-52.PNG|55px]]をクリックして情報を追加または消去します。
+#連絡先情報の編集が完了したら、「'''保存'''」をクリックします。 [[File:My-Cases-Edit-Save-Contact-52.PNG|55px]].
+#連絡先情報の編集を行ったが保存したくない場合は、「'''キャンセル'''」をクリックします。 [[File:My-Cases-Edit-Cancel-Contact-52.PNG|55px]].
-既存コンタクトの情報を編集するには、以下の手順に従ってください:
-#''コンタクト''セクションへ進みます。
-#''コンタクト'' タブにて、編集したいコンタクトを検索します。
-#コンタクト情報を確認するには、コンタクト名をダブルクリックするか、それを反転表示させ、'''開く''' [[File:My-Cases-Edit-Contact-Open-Button-52.PNG|55px]] ボタンをクリックします。
-#コンタクト情報を開いてから、'''編集''' [[File:My-Cases-Edit-Contact-52.PNG|55px]]をクリックし、情報の追加または削除を実行します。
-#コンタクト情報の編集が終わり次第、'''保存''' [[File:My-Cases-Edit-Save-Contact-52.PNG|55px]]をクリックします。
-#編集箇所を保存したくない場合、'''キャンセル''' [[File:My-Cases-Edit-Cancel-Contact-52.PNG|55px]]をクリックします。
+===連絡先 拡張===
+コンタクトセンターが外部データベース（例：NextCaller）と統合されている場合、拡張によって適合する顧客連絡先情報に会議に参加することができます。拡張を許可する設定は、管理者が設定する必要があります。
-===コンタクト情報の水増し ===
-コンタクトセンターが外部データベース（例えば、NextCaller）と統合されている場合、水増し機能を介して一致するコンタクト情報を統合させることが可能です。水増しを可能にする設定は、システム管理者が行わなければなりません。
+[[File:My-Cases-Edit-Augment-Contact-52.PNG|650px|thumbnail|center|連絡先を拡張する場合、エージェントデスクトップでどの情報を会議に参加するかを選択します。]]
-[[File:My-Cases-Edit-Augment-Contact-52.PNG|650px|thumbnail|center|コンタクト情報の水増しを行う際、エージェントデスクトップで統合する情報を選択します。]]
+既存の連絡先の情報を拡張するには、以下のステップに従ってください：
+#''連絡先''セクションに移動します。
+#''連絡先」''タブで、編集が必要な連絡先を見つけます。
+#連絡先の情報を表示するには、連絡先名をダブルクリックするか、ハイライトして「'''開く'''」ボタン [[File:My-Cases-Edit-Contact-Open-Button-52.PNG|55px]]ボタンをクリックします。
+#連絡先の情報を開いたら、'''拡張を'''クリックします。 [[File:My-Cases-Edit-Augment-Button-52.PNG|130px]]をクリックすると、ディレクトリが開きます。
+#エージェントデスクトップに統合したい情報の横のボックスをクリックします。他のサイト（例：LinkedIn）からすべての連絡先情報をインポートするか、特定のフィールド（例：名前、メールなど）のみをインポートするかを選択できます。
+#情報を選択済後、'''OKを'''クリックします。 [[File:My-Cases-Edit-Augment-OK-Button-52.PNG|55px]].
+#拡張を進めたくない場合は、'''キャンセルを'''クリックします。 [[File:My-Cases-Edit-Augment-Cancel-Button-52.PNG|55px]].
-既存コンタクト情報の水増しを行うには、以下に従ってください:
+{{Note | 統合された外部データベースがなく、'''拡張を'''クリックすると、小さなポップアップウィンドウに''"No data"''というメッセージが表示されます。}}
-#''コンタクト''セクションへ進みます。
-#''コンタクト'' タブにて、編集したいコンタクトを検索します。
-#コンタクト情報を確認するには、コンタクト名をダブルクリックするか、それを反転表示させ、'''開く''' [[File:My-Cases-Edit-Contact-Open-Button-52.PNG|55px]] ボタンをクリックします。
-#コンタクト情報を開いてから、'''水増し''' [[File:My-Cases-Edit-Augment-Button-52.PNG|130px]]をクリックすると、ディレクトリが開きます。
-#エージェントデスクトップに追加したい情報の横にあるボックスをクリックします。LinkedInなどの外部サイトからのコンタクトの全ての情報または一部の情報（名前、メールアドレスなど）をインポートできます。
-#情報を選択した後、 '''OK''' [[File:My-Cases-Edit-Augment-OK-Button-52.PNG|55px]]をクリックします。
-#水増しを保存したくない場合、'''キャンセル''' [[File:My-Cases-Edit-Cancel-Contact-52.PNG|55px]]をクリックします。
-'''ご注意''': 外部データベースが統合されていない環境で '''水増し'''ボタンをクリックすると、 小さなポップアップウィンドウに''"データはありません"''というメッセージが表示されます。
+[[File:My-Cases-Edit-No-Augmentation-Message-52.PNG|450px|thumb|center|統合データベースがないメッセージ]]
-[[File:My-Cases-Edit-No-Augmentation-Message-52.PNG|450px|thumb|center|外部データベースが統合されていない場合のメッセージ]]

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