5.19:Contact-center-administrator-guide/ja

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コンタクトセンター管理者ガイド

はじめに

• コンタクトセンター管理者ガイドの概要

ユーザーインターフェイス

• コンタクトセンター管理者アプリのユーザーインターフェイス

チュートリアル

• チュートリアルについて

コンセプト

• コンセプトについて

ユーザーとチーム

• ユーザー &チームのセクション

ディレクトリ

• ディレクトリのセクション

シナリオエントリー

• シナリオエントリーのセクション

シナリオ

• シナリオについて

ワークフロー

• ワークフロー

サービスとキャンペーン

• サービスとキャンペーンについて

リスト

• リスト

発信禁止リスト

• 発信禁止リスト

タスク

• タスクのセクション

ケース & コンタクトの管理

• ケース & コンタクトの管理セクション

コールセンターの設定

• コールセンターの設定セクション

品質管理

• 品質管理のセクション

レポート

• レポートのセクション

カスタム

• カスタムのセクション

セキュリティ

• セキュリティのセクション

アプリケーションのコメント

• アプリケーションのコメント

付録

• 付録