Latest revision as of 11:36, 29 May 2024

暗号鍵管理

Bright Pattern Contact Centerは、システムに保存され、お客様の機密情報を含む可能性のある様々なデータエレメントのオプション暗号化をサポートしています。これには、音声録音やスクリーン録画、チャットやSMSトランスクリプト、メールテキストや添付ファイルが含まれます。これらのデータ要素の暗号化を有効にする方法の詳細については、セクションを参照してください。暗号化.架電リストやアクティビティフォームのカスタムフィールドも暗号化できます。詳細については、セクションリストセクションおよびフィールドを参照してください。

暗号化機能を使用する前に、サービスプロバイダレベルでコンタクトセンターの暗号化機能を有効にする必要があります。この機能を有効にすると、データ暗号化キーがシステムによって自動的に生成されます。新規暗号化キーは、いつでも手動で生成できます。新規データ暗号化キーを生成するには、セキュリティメニューから暗号化キー管理オプションを選択し、新規暗号化キー生成ボタンをクリックします。

古い暗号化キーはシステムに保存され、そのキーを使用して暗号化されたデータを復号化するために使用されます。現在および前の鍵の生成日時を表示できます。

さまざまなデータ・セキュリティ標準に準拠し、データ暗号化鍵自体は鍵暗号化鍵（KEK）で暗号化され、鍵暗号化鍵は別に保存されることにメモしておく。

データと暗号化キーの暗号化には、AES-256 アルゴリズムが使用される。

暗号化された項目をシステムからエクスポートする際には、暗号化されていない状態でエクスポートされます。

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-= 暗号化キーの管理=
+=暗号鍵管理=
-Bright Pattern コンタクトセンターは、システム内で保存されるお客様関連の機密情報を含むデータ要素に対して暗号化オプションを提供しています。このデータ要素には、音声録音と画面録音、チャットとSMSの記録、およびメールのテキストと添付ファイルが含まれます。これらのデータ要素の暗号化を有効にする方法について、[[contact-center-administrator-guide/Encryption | 暗号化]]をご覧ください。コールリストおよびアクティビティフォームのカスタムフィールドも暗号化できます。詳細については、本ガイドの[[contact-center-administrator-guide/Lists |リスト]]および ''Bright Patternコンタクトセンターフォームビルダーリファレンスガイド'' の[[ form-builder-reference-guide/Field|フィールド]]をご覧ください。
+Bright Pattern Contact Centerは、システムに保存され、お客様の機密情報を含む可能性のある様々なデータエレメントのオプション暗号化をサポートしています。これには、音声録音やスクリーン録画、チャットやSMSトランスクリプト、メールテキストや添付ファイルが含まれます。これらのデータ要素の暗号化を有効にする方法の詳細については、セクションを参照してください。 [[contact-center-administrator-guide/Encryption|暗号化]].架電リストやアクティビティフォームのカスタムフィールドも暗号化できます。詳細については、セクション [[contact-center-administrator-guide/Lists|リスト]]セクションおよび [[form-builder-reference-guide/Field|フィールド]]''を''参照してください。
-暗号化機能は、サービスプロバイダーが有効にしない限り、ご利用できません。この機能が有効にされると、データ暗号化キーがシステムによって自動的に生成されます。手動でも新しい暗号化キーを生成できます。新しいデータ暗号化キーを生成するには、''セキュリティ''メニューから'''暗号化キーの管理'''を選択し、'''新しい暗号化キーの生成'''ボタンをクリックします。
+暗号化機能を使用する前に、サービスプロバイダレベルでコンタクトセンターの暗号化機能を有効にする必要があります。この機能を有効にすると、データ暗号化キーがシステムによって自動的に生成されます。新規暗号化キーは、いつでも手動で生成できます。新規データ暗号化キーを生成するには、''セキュリティ''メニューから'''暗号化キー管理'''オプションを選択し、'''新規暗号化キー生成'''ボタンをクリックします。
-[[File:contact-center-administrator-guide-image58.jpeg|thumb|800px|center|セキュリティ &gt; 暗号化キーの管理]]
+[[File:contact-center-administrator-guide-image58.jpeg|thumb|800px|center|セキュリティ &gt; 暗号化キー管理]]
-今まで生成された暗号化キーはシステムに保存されています。そのキーは、暗号化されたデータを復号化するために使われます。使用中のキーおよび以前に生成されたキーの生成日時が表示できます。
+古い暗号化キーはシステムに保存され、そのキーを使用して暗号化されたデータを復号化するために使用されます。現在および前の鍵の生成日時を表示できます。
-あらゆるデータ安全基準に準拠して、データ暗号化キー自体は、別の場所で保存されるキーを暗号化するためのキー（KEK）によって暗号化されています。
+さまざまなデータ・セキュリティ標準に準拠し、データ暗号化鍵自体は鍵暗号化鍵（KEK） で暗号化され、鍵暗号化鍵は別に保存されることにメモしておく。
-AES-256アルゴリズムは、データと暗号化キーの両方の暗号化に使用されます。
+データと暗号化キーの暗号化には、AES-256 アルゴリズムが使用される。
-暗号化された項目をシステムからエクスポートする場合、その項目はエクスポートされる前に暗号化解除されます。
+暗号化された項目をシステムからエクスポートする際には、暗号化されていない状態でエクスポートされます。