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When you export any encrypted items out of the system, they will be unencrypted for export.
暗号化された項目をシステムからエクスポートする場合、その項目はエクスポート用に暗号化されません。


For more information about the method and keys used for encryption, see section [[contact-center-administrator-guide/Security/EncryptionKeyManagement|Encryption Key Management]].
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Revision as of 22:16, 25 June 2020

• English

暗号化設定

コンタクトセンターの全ての対話の記録と履歴は、Bright Patternコンタクトセンターのシステムに保存されている間に暗号化できます。

暗号化機能は、サービスプロバイダーがそれを有効にしない限り、ご利用いただけません。

To enable encryption, go to Security > Encryption Settings and check the items that you intend to store encrypted.

以下から選択します:

  • チャット履歴を暗号化する
  • SMS履歴を暗号化する
  • 保存しているメールメッセージと添付ファイルを暗号化する
  • 画面録画を暗号化する
  • 音声録音と履歴を暗号化する


Security > Encryption


暗号化された項目をシステムからエクスポートする場合、その項目はエクスポート用に暗号化されません。

For more information about the method and keys used for encryption, see section Encryption Key Management.

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