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下書きの保存

エージェントは、返信メールまたは新しいメールを作成し始めたが、何らかの理由でその時点で完成できない場合は、未完成のメールを下書きとしてパーソナル・キューに保存することができます。メールを下書きとして保存するには、 下書きを保存して対話を終了する ボタンをクリックします。

ご注意: エージェントが退社時間が迫ってメールを下書きとして保存する場合、下書きを保存する前に受付不可の状態の設定を行うことをお勧めします。そうしないと、すぐに新しいメールインタラクションが受信されます。この注意書きは、メールがプッシュ受信方法に基いて配信される場合のみ適用されます。

メールの下書きが アクティブな対話リストから削除され、パーソナルキューに表示されます。このメールはいつでも取得し処理を続けることが可能です。詳しい情報は、パーソナルキューよりメールの取得をご覧ください。

ご注意: ログアウトの時点でデスクトップに未完成のメールがある場合、それらのメールは自動的にパーソナルキューに保存されます。次回ログイン時に処理を終了するには、メールを手動で検索する必要があります。

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	メールの下書きが ''アクティブな対話リスト''から削除され、''パーソナルキュー''に表示されます。このメールはいつでも取得し処理を続けることが可能です。詳しい情報は、 [[agent-guide/HowtoRetrieveanEmailfromYourPersonalQueue\|~~パーソナルキューより電子メールの取得~~]]をご覧ください。		メールの下書きが ''アクティブな対話リスト''から削除され、''パーソナルキュー''に表示されます。このメールはいつでも取得し処理を続けることが可能です。詳しい情報は、 [[agent-guide/HowtoRetrieveanEmailfromYourPersonalQueue\|パーソナルキューよりメールの取得]]をご覧ください。

	'''ご注意:''' ログアウトの時点でデスクトップに未完成のメールがある場合、それらのメールは自動的にパーソナルキューに保存されます。次回ログイン時に処理を終了するには、メールを手動で検索する必要があります。		'''ご注意:''' ログアウトの時点でデスクトップに未完成のメールがある場合、それらのメールは自動的にパーソナルキューに保存されます。次回ログイン時に処理を終了するには、メールを手動で検索する必要があります。