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暗号化設定

コンタクトセンターの全ての対話の記録と履歴は、Bright Patternコンタクトセンターのシステムに保存されている間に暗号化できます。

暗号化機能は、サービスプロバイダーがそれを有効にしない限り、ご利用いただけません。

暗号化を有効にするには、 セキュリティ>暗号化設定 に移動し、暗号化して保存するアイテムを確認します。

以下から選択します:

• チャット履歴を暗号化する
• SMS履歴を暗号化する
• 保存しているメールメッセージと添付ファイルを暗号化する
• 画面録画を暗号化する
• 音声録音と履歴を暗号化する

セキュリティ > 暗号化

暗号化された項目をシステムからエクスポートする場合、その項目はエクスポート用に暗号化されません。

For more information about the method and keys used for encryption, see section Encryption Key Management.

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