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新しいコンタクトの作成

エージェントデスクトップにおいて新しいコンタクトの作成（つまり、新しいレコードの追加）方法はいくつかあります。例えば、コンタクト検索結果を使うと、新しいコンタクトの詳細は手動で入力できます。また、コンタクト要約の複数のポップアップに基いて新しいコンタクトを容易に追加できます。新しいコンタクトの作成方法は以下の通りです。

検索結果

コンタクト検索結果リストを開いて、画面の下にある作成ボタンをクリックします。
コンタクト詳細フォームの記入
コンタクト詳細フォームが表示され、コンタクト情報の入力ができます。
コンタクト詳細フォームの記入
保存をクリックします。

コンタクトのポップアップが提供する"追加"オプション

アクティブな会話リストを開いて、最近の対話タブをクリックします。
コンタクト名にマウスカーソルを合わせます。
このコンタクトの詳細がまだ保存されていない場合、コンタクト要約のポップアップでは、 新しいコンタクトおよび既存コンタクトへ追加というリンクが表示されます。
"新しいコンタクト"をクリックします。
新しいコンタクトをクリックします。
新しいレコードの追加ポップアップが表示し、その中の4つの基本フィールドに名前・内線電話番号 (事前入力可)、電子メールアドレス、写真といった情報を提供しなければなりません。
新しいレコードの追加
新しいコンタクトを作成するには、作成をクリックします。既存のコンタクトへ情報を追加をするには、追加と編集 をクリックします。

カレンダー

カレンダーに新しいイベントを追加します。
イベント詳細の編集が行われるペインの下にある+ 記号をクリックします。 + 記号を使うことによって、イベントにコンタクトを割り当てることができます。
コンタクトをカレンダーイベントに割り当てます。
手動で入力 (またはディレクトリを使って入力)をクリックします。
名前を入力して新しいコンタクトを割り当てます。
新しいコンタクト名を入力し、 コンタクトの作成というチェックボックスを選択します。
コンタクト名を入力します。
ペインの上部にある保存をクリックします。イベント詳細を保存しないと、新しいコンタクトが作成されません。
詳細を保存します。
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