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概要

AIとボットチュートリアルでは、機能的なチャットボットを作成してコンタクトセンターサービスに統合する方法について、手順を追って説明します。

チャットボットの作成方法、チャットボットの統合の設定方法、および統合されたチャットボットでのBright Patternシナリオの使用方法について説明します。

コンタクトセンター管理者アプリケーションに関する詳しい情報は、全ての 管理者のチュートリアルをご覧ください。

Bot Creation

• How to Create an Amazon Lex Bot
• How to Create a Watson Assistant

Integration Account Configuration

• How to Add a Bot or Chat Suggestions Engine
• Set up an Alterra Integration Account
• Set up an AWS Lex Integration Account
• Set up a Watson Assistant Integration Account

Putting It All Together in Bright Pattern

• How to Integrate Bots with Chat< 前へ | 次へ >