AWS Lex 統合アカウントの設定

AWS Lex との連携は、統合アカウントを通じて有効化されます。このアカウントには、サードパーティサービスの認証情報が保存され、Bright Pattern Contact Centerがそれらにアクセスして連携できるようになります。

この記事では、AWS Lexのボット／チャット提案エンジンとの連携アカウントを設定し、そのプロパティを編集する方法について解説します。

なお、現時点では、Bright PatternはAmazon Lexのバージョン1のボットのみをサポートしています。

手順

[プロパティ] ダイアログで、AWS Lex ボットインスタンスの認証情報を次のように入力してください。これにより、Bright Pattern がボットにアクセスし、チャットでのやり取りに使用できるようになります。

この統合アカウントの一意の名前（任意）です。同じタイプの統合アカウントを複数持つことができるため、説明的で覚えやすい名前を付けると便利です。

アカウントを追加する際にこのタイプを選択したため、既定ではタイプは「AWS Lex」となっています。

お客様の AWS アカウント ID です。

AWS の「マイアカウント」＞「アカウント設定」から確認できます。

ボット名（例：「TripBooker」）。なお、これはボットのエイリアスとは異なる場合があります（後述）。

AWS では、「Amazon Lex」＞「ボット」（ご自身のボット名を選択）＞「設定」の順に進むと確認できます。

エイリアス名（ある場合）。

ボットには、それぞれ異なるインテントや設定を持つ複数のバージョンを保存することができます。ボットエイリアスとは、そのボットのバージョンの名前です。

アクセスキー ID（例：AKIAIOSFODNN7EXAMPLE）。

これを入手するには、AWS Identity and Access Management（IAM）サービス用のアクセスキーを設定する必要があります。詳しくはIAM ユーザーのアクセスキーの管理およびAWS 管理コンソールをご覧ください。

シークレットアクセスキー（例：wJalrXUtnFEMI/K7MDENG/bPxRfiCYEXAMPLEKEY）

ボットインスタンスのリージョン（例：「us-east-1」）

1日あたりに実行できるAPI呼び出しの最大数です。この制限は、無料アカウントに含まれる呼び出し回数を超えた分について、アカウントに追加料金が請求されるのを防ぐためのものです。

画面下部の［適用］をクリックして、アカウントのプロパティを保存してください。これで、AWS Lex 統合の設定は完了です。

ボットに関する詳細については、以下をご覧ください：