発信制限の既定クラスを設定する

コンタクトセンター管理者 > 発信制限 > 既定クラス > [宛先] タブ

発信制限機能には、すべてのアウトバウンドコールを許可する既定のクラスが用意されています。この既定のクラスには単一の宛先が設定されており、これはアスタリスク（*）で表されます。アスタリスク（*）は、すべての宛先を表します。既定クラスのルールは「許可」に設定されています。これは、カスタムクラスが既定クラスの宛先を上書きしない限り、すべてのアウトバウンドコールが許可されることを意味します。

既定クラスを変更して、特定の宛先を許可またはブロックすることができます。これを行うには、既定クラスに宛先を追加または削除し、それぞれを「許可」または「ブロック」に設定します。


	既定クラスからすべての宛先とルールを削除すると、チームまたはサービスレベルのカスタムクラスが既定クラスを上書きしない限り、すべてのアウトバウンド発信が禁止されます。

既定クラスを設定するには：

Contact Center Administratorにログインします。
メニュー項目の「発信制限」に移動します。
「既定クラス」をクリックします。

宛先を追加する

[宛先] タブで、[+] アイコンをクリックします。ポップアップダイアログが表示されます。
「許可」または「ブロック」のステータスを選択します。
「OK」をクリックします。
[適用] をクリックして変更を保存します。

宛先を削除する

[宛先]タブで、該当する宛先を探します。
宛先に付随している赤い「×」をクリックします。
[適用] をクリックして変更を保存します。

宛先ルールを変更する

[宛先]タブで、該当する宛先を探します。
[許可] または [ブロック] をクリックします。
「適用」をクリックして変更を保存します。

See also:

発信制限の既定クラス

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