スケジュール済みおよび進行中のタスク
「タスク」ビューでは、定期的なレポート作成やアウトバウンドキャンペーンの自動開始・停止など、定期的な実行がスケジュールされているすべてのコンタクトセンターの自動化タスクを簡単に確認できます。実行が完了したタスクは、タスクログに表示されます。
実行がスケジュールされているタスクや、現在実行中のタスクを表示するには、「タスク」メニューから「スケジュール済みおよび進行中のタスク」オプションを選択してください。スケジュール済みおよび実行中のタスクが、画面上部のリストビューに表示されます。選択したタスクの種類によっては、タスク情報の確認や編集、およびそのタスクの即時実行をリクエストできる場合があります。
「スケジュール済みおよび進行中のタスク」リストビューのフィールド
「スケジュール済みおよび進行中のタスク」リストビューの各フィールドの意味は以下の通りです。
開始時刻
開始時刻とは、指定されたタスクの次回の実行が予定されている日時を指します。
オブジェクト名
「オブジェクト名」は、このタスクが実行される対象となるオブジェクトの名前です。たとえば、「キャンペーントリガー」タイプのタスクの場合、このフィールドにはキャンペーン名が表示されます。
タスク名
「タスク名」は、実行中のタスクの名前です。
試行回数
この値は、実行の試行回数です。
状態
「状態」とは、このタスクの現在の状態（スケジュール済みまたは進行中）のことです。
進行状況
進行中のタスクの場合、「進行状況」には、タスク実行の全体的な進行状況が表示されます。
タイプ
これはタスクの種類であり、以下のいずれかになります：
- レポートの実行：定期的なレポートの生成と配布。詳細については、「スケジュールされたレポート」のセクションを参照してください。
- キャンペーントリガー：アウトバウンドキャンペーンの自動開始および停止。詳細については、「アウトバウンド - 概要」のセクションを参照してください。
- キャンペーン結果のエクスポート：アウトバウンドキャンペーンの結果を定期的にエクスポートします。詳細については、「サービスとキャンペーン - 結果タブ」のセクションを参照してください。
- 架電リストのインポート：架電リストを定期的にインポートします。詳細については、「リスト」のセクションを参照してください。
- アカウントごとの除外リストのインポート：「レコード除外」タイプの「着信拒否リスト」を定期的にインポートします。詳細については、「着信拒否リスト」のセクションを参照してください。
ステップ
「ステップ」とは、「開始時刻」で指定された時刻に実行されるタスクのステップを指します。このパラメータは、例えば「キャンペーントリガー」タイプのタスクにおいて、指定された時刻にキャンペーンが開始されるか停止されるかを示すため、役立つ場合があります。