スケジュールされたタスクと進行中のタスク
タスクビューでは、定期的なレポート生成や発信キャンペーンの自動開始と停止など、定期的に行われ、自動化されたコンタクトセンタータスクが確認できます。終了したタスクがタスクログに表示されます。
実行がスケジュールされているタスクと進行中のタスクを表示するには、タスクメニューから定期タスクと進行中のタスクを選択します。定期タスクと進行中のタスクは画面上部のリストビューに表示されます。選択したタスクのタイプによりますが、タスク情報の閲覧、編集、即時実行の要求が可能です。
定期タスクと進行中のタスクのリストビューフィールド
定期タスクと進行中のタスクのリストビューフィールドは、以下の情報を含みます。
開始時間
開始時間 は、指定したタスクの次回の実行が予定されている日時を意味します。
オブジェクト名
オブジェクト名 は、タスクの対象となるオブジェクトの名前です。例えば、キャンペーントリガーのタスクの場合、このフィールドにはキャンペーンの名前が表示されます。
タスク名
タスク名 は実行中のタスクの名前を意味します。
実行回数
この値は実行回数を意味します。
状態
状態は、定期タスクまたは進行中のタスクの現在の状態を意味します。
Progress
For the tasks that are in progress, Progress displays the overall progress of the task execution.
Type
This is the type of task, which can be one of the following:
- Report execution: Periodic report generation and distribution. For more information, see section Scheduled Reports.
- Campaign trigger: Automatic start and stop of an outbound campaign. For more information, see section Outbound - General.
- Campaign results export: Periodic export of results of an outbound campaign. For more information, see section Services and Campaigns - Results Tab.
- Calling list import: Periodic import of a calling list. For more information, see section Lists.
- Import exclusions by account: Periodic import of a Do Not Call list of the Record Exclusion type. For more information, see section Do Not Call Lists.
Step
Step refers to the task step that will be executed at the time specified in Start Time. This parameter may be helpful, for example, for the tasks of the Campaign trigger type, since it shows whether the campaign will be started or stopped at the specified time.