サービスチャットとは、サービスに関するお問い合わせに対応するため、お客様がオペレーターに接続されるやり取りのことです。このやり取りでは、チャットインターフェースを通じてお客様とコミュニケーションをとることができます。
同僚とのチャットについては、チャットセンターを参照してください。