提供: Bright Pattern Documentation
• English
コールの概要
エージェントデスクトップ 2.0 では、インバウンドおよびアウトバンドのコールに対応することになります。
インバウンド音声通話については、応答、拒否、発信、転送が可能です。アウトバンド音声通話については、連絡先の詳細をクリックしたり、ディレクトリからユーザーに電話をかけたり、ダイヤルパッドに電話番号を手動で入力したりするなど、さまざまな方法でご発信いただけます。
チュートリアル
以下のチュートリアルで、インバウンドおよびアウトバンドのコール処理方法について詳しく学びましょう。