Voix mobile
Comme mentionné dans le Chat mobile vous pouvez passer des appels à des clients mobiles avec lesquels vous avez déjà des sessions de chat actives. Votre session de chat se poursuivra parallèlement à l'appel, formant une interaction multimédia composée d'un élément Voix et d'un élément Chat.
Fait sur (Personnalisé) : Selon la configuration de votre service, le système peut commencer à composer automatiquement le numéro de vos clients mobiles dès que vous acceptez leurs demandes de Chat. Cela indique généralement que les clients utilisent leurs applications mobiles pour demander un contact Voix plutôt qu'un Chat. Votre Administrateur système vous indiquera si vous devez vous attendre à de tels appels automatiques ou si vous devez uniquement appeler vos clients manuellement. Dans les deux cas, une fois le contact vocal mobile établi, son traitement ultérieur ne sera pas différent du traitement d'un appel vocal ordinaire. Voir la Section Traitement des appels pour plus de Détails.
Le composant Chat est le composant primaire de ces interactions, ce qui signifie ce qui suit :
- Tant que vous avez une session de chat active avec votre client mobile, vous pouvez passer des appels répétés à ce client si nécessaire.
- Tous ces appels seront associés au service indiqué pour l'interaction de chat initiale.
- Pour terminer une interaction multimédia, vous devez libérer l'Appel puis déconnecter le Chat.
< Previous | Next >