ログイン方法
Contact Center Administratorは、すべてのコンタクトセンターリソースの設定、インバウンドコール配信およびアウトバウンドキャンペーンの対話処理ロジックの定義、すべてのレポートおよび品質モニタリングタスクに使用されるWebアプリケーションです。このアプリケーションは、次のブラウザアプリケーションの現在のバージョンでサポートされています：Internet Explorer、Chrome、Firefox、Safari。
Bright Patternはコンタクトセンタープラットフォームにシングルサインオン（SSO）機能を提供します。SSOは、Bright Patternのコンタクトセンター管理者、エージェントデスクトップ、ウォールボードアプリケーションのいずれかにログインする際に、これらのアプリケーションへのアクセスを可能にします。例えば、Contact Center Administratorにログインしてからエージェントデスクトップに移動すると、そのアプリケーションにもすでにログインしていることがわかります。Bright Pattern SSOは無効化できないことに注意してください。
ログイン方法
Contact Center Administrator で作業セッションを開始するには、ブラウザのアドレスフィールドで、システム管理者から提供された URL を指定します。表示されるログインダイアログボックスで、ユーザー名とパスワードを入力します。
初回ログインには、ユーザーアカウントを作成した管理者から提供されたユーザー名とパスワードを使用します。組織のポリシーによっては、初回ログイン成功時にこのパスワードを変更しなければならない場合があります。パスワード変更の手順については、セクション アプリケーション設定.
連絡先：コンタクトセンター機能がサービスとして提供されている場合、初回ログイン時にテナントフィールドにテナントアクセスドメイン名を入力する必要があります。この名前は、サービスプロバイダレベルでコンタクトセンターに割り当てられます。初回ログインに成功すると、この名前はブラウザアプリケーションに記憶され、以降のログイン試行で使用されます。
パスワードを忘れた場合は、ログインダイアログボックスの「パスワードを忘れましたか」をクリックします。表示されるパスワードリセットダイアログボックスで、メールまたはユーザー名とテナントアクセスドメイン名（該当する場合）を指定し、[進む]をクリックします。パスワードリセットの手順が記載されたメールがお客様のメールアドレスに送信されます。
{メモ|ログインに成功せず、ログインページにリダイレクトされた場合は、以下のステップに従ってポータルにログインしてください：