AWS Lex 統合アカウントの設定
AWS Lex との統合は、 統合アカウントを通じて有効になります。これらの統合アカウントには、サードパーティサービスの認証情報が保存されており、Bright Pattern コンタクトセンターがその情報にアクセスして操作できます。
この記事では、AWS Lexボット/チャットサジェスト機能エンジン統合アカウントの設定方法、そのプロパティの編集方法について説明します。
手順
ステップ 1: 統合アカウントを追加します。
ボット/チャットサジェスト機能エンジン統合アカウントを追加し、AWS Lexを選択します。
ステップ 2: プロパティを編集します。
プロパティダイアログでは、お持ちの AWS Lex ボットの認証情報を以下の通りに入力します。そうすることで、Bright Patternが ボットにアクセスし、チャット対話で使用できます。
アカウント名
この統合アカウントのユニークな名前です。同じタイプの統合アカウントを複数持つことができるため、わかりやすく覚えやすい名前を付けると便利です。
タイプ
アカウントを追加するときに“AWS Lex”というタイプが選択されたため、既定のタイプも“AWS Lex”です。
ユーザー ID
お持ちの AWSアカウントIDです。
IDは、AWSの マイアカウント>アカウント設定で確認できます。
ボット名
ボット名 (例えば、“TripBooker”)です。ボットのエイリアスとは異なる場合があります（以下を参照）。
ボット名は、AWSの Amazon Lex > ボット (ボット名を選択します) > 設定で確認できます。
ボットのエリアス
エリアス名です (あれば)。
ボットの複数のバージョンを保存することが可能で、それぞれ異なるインテントと設定があります。 ボットのエイリアスはボットバージョンの名前です。
アクセスキー
アクセスキー ID です (例：AKIAIOSFODNN7EXAMPLE)。
アクセスキーIDを取得するには、AWS Identity and Access Management（IAM）サービスのアクセスキーを設定する必要があります。 IAMユーザーのアクセスキーの管理および AWS マネジメントコンソールをご覧ください。
シークレットキー
シークレットアクセスキー (例： wJalrXUtnFEMI/K7MDENG/bPxRfiCYEXAMPLEKEY)です。
地域
ボットの地域 (例： “US 西部 (オレゴン)”)です。
１日あたりのAPIコールの最大件数
毎日発信できるコールの最大件数です。この制限は、無料アカウントに含まれている件数を超えた場合のコールに対して追加料金が課されないようにするためのものです。
ステップ 3: プロパティを保存します。
画面の下部にある適用をクリックして、アカウントのプロパティを保存します。これで、AWS Lex統合設定が完了しました。
参考書
ボットに関する詳しい情報: