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チャットセンター・チュートリアル
チャットセンターでは、コンタクトセンター内の個々のユーザーまたはグループに対してメッセージを送受信することができます。このようなチャットのやり取りをパーソナルチャットとコールします。顧客とのチャット対話はサービスチャットとコールされます。