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= Case & Contact Management Overview =
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=ケース＆連絡先管理の概要=
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Section Case & Contact Management is where you may configure settings related to cases and contacts, such as custom case categories, custom case pending reasons, and bulk contact import and export. Additionally, forms are defined in this section. For more information about forms, see the [[Form-builder-reference-guide/Purpose|''Form Builder Reference Guide'']].
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ケースおよび連絡先管理セクションでは、カスタムケースカテゴリ、カスタムケース保留中理由、連絡先一括インポートおよびエクスポートなど、ケースおよび連絡先に関する設定を行うことができます。さらに、フォームはこのセクションで定義されます。フォームの詳細については [[Form-builder-reference-guide/Purpose|''フォームビルダリファレンスガイド'']].
  
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== Sections ==
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==セクション==
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The following is a list of sections in the Contact Center Administrator application, section Case & Contact Management.
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以下は、Contact Center Administrator アプリケーションのセクションのリストです。
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*[[contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/CaseandContactGeneralSettings | General Settings]]
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*[[contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/CaseandContactGeneralSettings | 一般設定]]
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*[[contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/ClientPartitions | Client Partitions]]
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*[[contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/ClientPartitions | クライアントパーティション]]
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*[[contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/CaseCategories | Case Categories]]
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*[[contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/CaseCategories | ケースカテゴリー]]
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*[[contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/CasePendingReasons | Case Pending Reasons]]
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*[[contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/CasePendingReasons | 保留中のケース 理由]]
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*[[contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/CustomFields | Custom Fields]]
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*[[contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/CustomFields | カスタムフィールド]]
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*[[contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/AboutForms | Forms]]
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*[[contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/AboutForms | フォーム]]
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*[[contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/ImportandExport | Contact Import & Export]]
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*[[contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/ImportandExport | 連絡先 インポート＆エクスポート]]
  
  
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[[File:CCA-Case-and-Contact-Management-Overview-53.PNG|800px|thumb|center|Case & Contact Management]]
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[[File:CCA-Case-and-Contact-Management-Overview-53.PNG|800px|thumb|center|ケース＆連絡先管理]]

Latest revision as of 11:35, 29 May 2024

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ケース＆連絡先管理の概要

ケースおよび連絡先管理セクションでは、カスタムケースカテゴリ、カスタムケース保留中理由、連絡先一括インポートおよびエクスポートなど、ケースおよび連絡先に関する設定を行うことができます。さらに、フォームはこのセクションで定義されます。フォームの詳細については フォームビルダリファレンスガイド.

セクション

以下は、Contact Center Administrator アプリケーションのセクションのリストです。


ケース＆連絡先管理
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