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ケース & コンタクトの管理というセクションでは、カスタムケースのカテゴリ、カスタムケースの保留理由、コンタクトの一括インポートとエクスポートなど、ケースとコンタクトに関連する設定を実行できます。さらに、このセクションではフォームが設定できます。フォームについて詳しい情報は、 [[Form-builder-reference-guide/Purpose|''フォームビルダーリファレンスガイド'']]をご覧ください。 | ケース & コンタクトの管理というセクションでは、カスタムケースのカテゴリ、カスタムケースの保留理由、コンタクトの一括インポートとエクスポートなど、ケースとコンタクトに関連する設定を実行できます。さらに、このセクションではフォームが設定できます。フォームについて詳しい情報は、 [[Form-builder-reference-guide/Purpose|''フォームビルダーリファレンスガイド'']]をご覧ください。 | ||
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| − | *[[contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/CaseandContactGeneralSettings | | + | *[[contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/CaseandContactGeneralSettings | 一般設定]] |
| − | *[[contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/ClientPartitions | | + | *[[contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/ClientPartitions | クライアントパーティション]] |
| − | *[[contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/CaseCategories | | + | *[[contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/CaseCategories | ケースカテゴリ]] |
| − | *[[contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/CasePendingReasons | | + | *[[contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/CasePendingReasons | ケースの保留理由]] |
| − | *[[contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/CustomFields | | + | *[[contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/CustomFields | カスタムフィールド]] |
| − | *[[contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/AboutForms | | + | *[[contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/AboutForms |フォーム]] |
| − | *[[contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/ImportandExport | | + | *[[contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/ImportandExport | コンタクトのインポート& エクスポート]] |
[[File:CCA-Case-and-Contact-Management-Overview-53.PNG|800px|thumb|center|Case & Contact Management]] | [[File:CCA-Case-and-Contact-Management-Overview-53.PNG|800px|thumb|center|Case & Contact Management]] | ||
Revision as of 17:44, 12 September 2020
• English
ケース & コンタクトの管理概要
ケース & コンタクトの管理というセクションでは、カスタムケースのカテゴリ、カスタムケースの保留理由、コンタクトの一括インポートとエクスポートなど、ケースとコンタクトに関連する設定を実行できます。さらに、このセクションではフォームが設定できます。フォームについて詳しい情報は、 フォームビルダーリファレンスガイドをご覧ください。
セクション
以下はコンタクトセンター管理者アプリケーションのケース & コンタクトの管理セクションリストです。
