5.19:Contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/Overview/ja

• English

• 5.19 • 5.3 • 5.8

ケース & コンタクトの管理概要

ケース & コンタクトの管理というセクションでは、カスタムケースのカテゴリ、カスタムケースの保留理由、コンタクトの一括インポートとエクスポートなど、ケースとコンタクトに関連する設定を実行できます。さらに、このセクションではフォームが設定できます。フォームについて詳しい情報は、 フォームビルダーリファレンスガイドをご覧ください。

セクション

以下はコンタクトセンター管理者アプリケーションのケース & コンタクトの管理セクションリストです。

• 一般設定
• クライアントパーティション
• ケースカテゴリ
• ケースの保留理由
• カスタムフィールド
• フォーム
• コンタクトのインポート& エクスポート

ケース & コンタクトの管理

< 前へ | 次へ >