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< 5.19:Agent-guide | Tutorials | ChatCenter | Overview
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| − | == | + | =チャットセンター・チュートリアル= |
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/ChatCenter/HowtoUseInternalChat | | + | チャットセンターでは、コンタクトセンター内の個々のユーザーまたはグループに対してメッセージを送受信することができます。このようなチャットのやり取りを''パーソナルチャットと''コールします。顧客とのチャット対話は''サービスチャット''とコールされます。 |
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/ChatCenter/HowtoStartaGroupChat | | + | |
| + | ==記事== | ||
| + | *[[Agent-guide/Tutorials/ChatCenter/HowtoUseInternalChat | パーソナルチャットの使用方法 ]] | ||
| + | *[[Agent-guide/Tutorials/ChatCenter/HowtoStartaGroupChat | グループチャットの使用方法 ]] | ||