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Cisco SPA ハードフォン設定

この手順では、Cisco Configuration Utility ウェブインターフェイスでCiscoハードフォンを手動で設定および登録する方法を示します。例としてCisco SPA508Gを使用しています。この例は、 “SPA “モデルファミリのどのCiscoハードフォンにも使用できます。

必須条件

Bright Pattern コンタクトセンターバージョン5.2.x以降が必要です。

Cisco電話にh Bright Patternコンタクトセンターのソフトウェアを設定するには、特別な 発信プロキシが必要です。リクエストに基づいてBright Pattern Operationsはこれを作成します (次の手順のステップ 5.1.b.をご覧ください)。

手順

1. 電話機のIPアドレスを確認します。

電話機で メニュー ボタンを押して ネットワークを選択します。ここでIPアドレスは一覧表示されます。

2. Cisco電話でソフトウェアの更新を確認します（重要）。

電話機が最新のファームウェアバージョンまで更新されていることを確認します。少なくとも年に1回はスマートフォンを更新することをお勧めします。アップデートについては、 Cisco ソフトウェアダウンロードページをご覧ください。

3. 出荷時設定のリセットを実行します(重要)。

電話機で メニュー ボタンを押して出荷時設定リセットを選択します。電話機が再起動します。

4. 電話機の設定ユーティリティウェブインターフェイスを開きます。

1. ウェブブラウザのアドレスバーにCisco電話のIPアドレスを入力します。
2. ページの右上にある 管理者ログインをクリックしてから 拡張をクリックします。
   
   

   

   
   
   または、次の場所に直接移動して同じ場所にたどり着きます: http://<your-phone-IP-address>/admin/advanced
   
   
3. 音声をクリックし、設定する拡張タブを選択します。この例では、 Ext 2を設定しています。
   
   

   

   
   
   

5. 拡張設定を編集します。

ご注意: 以下の設定を変更する必要があります。このステップで個別に記載されていない設定は、ユーザーが行います。

1. 拡張設定のプロキシーと登録で次のように設定します:
   • プロキシー: Bright Patternテナントのアクセスドメインであり、 Bright Patternサービスプロバイダアプリケーションの テナント> プロパティにあります。
   • 発信プロキシー: Bright Pattern オペレーションに対するリクエストに基づいて作成された設定です (例： “yourcorporation-sip.brightpattern.com”)。
   • 発信プロキシーの使用: “はい”を選択します (既定値は “いいえ”です)
   • Register: Select “yes”
   • Use DNS SRV: Select “yes”
   • DNS SRV Auto Prefix: Select “yes”
     
     

     

     
     
     
2. Under Subscriber Information, set:
   • User ID: The phone extension number (e.g., “1000”)
   • Password: The password of the phone extension, set by user

6. Edit System configuration settings

1. Click the System tab to edit system configuration settings.
   
   

   

   
   
   
2. Under Optional Network Configuration, set:
   • NTP Enable: Select “yes”
   • Secondary NTP Server: Set “0.pool.ntp.org”
     
     

     

     
     
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