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Overview

Scenario-building exercises are provided in order to guide you if you're creating scenarios from scratch. Examples are presented for both chat and voice scenario types. Additionally, downloadable templates are available for each exercise and can be imported to your Contact Center Administrator application for training purposes. Explore our examples to learn more about scenarios.

エクササイズ

• 全てのシナリオエクササイズ
• ダウンロード可能なシナリオテンプレート
• 基本のシナリオの作成
• ポップケースまたはコンタクト情報
• ボットを使うチャットシナリオ
• 特定番号からの着信のブロック
• ランダムなお客様の一部に対するアンケート配信
• 発信者をラストエージェントにルーティングし、ボイスメールオプションを提供する方法
• "伝言" チャットフォームを使うお客様に自動応答メールの送信
• 自動アテンダント選択によるスキルベースのコールルーティング
• ボイスシナリオの調査
• シナリオで対話型IVRを使用する方法
• シナリオの例< 前へ | 次へ >