内線リモートアシストクライアントアプリケーションのインストール
コンタクトセンターがリモートアシスト機能を使用して組織内のユーザーにリモートアシスタンスを提供する場合、コンタクトセンターおよび/またはIT管理者として、Windows OSを使用するユーザーのためにリモートアシストクライアントアプリケーション（すなわち、RAClient.exe）をプリインストールすることが可能です。処理方法は、次のとおりです。 エージェントデスクトップヘルパーアプリケーションのインストールと同じです。(BPclient.exe）をインストールするのと同じです。
インストール
リモートアシストクライアントアプリケーションのインストーラーはMSIフォーマット（例：RAClientSetup.msi）で利用可能であり、すべてのユーザーに対してWindows標準のインストールディレクトリ（例：c:/Program Files/BrightPattern/Remote Assist Client）にアプリケーションをインストールします。
MSIインストーラは、ITの協調作業経由でのインストールに推奨できます。このインストーラは グループポリシーこのインストーラーは、Windows OS のグループポリシー機能を使用したネットワーク越しの展開をサポートします。また、マシン単位の展開もサポートしており、リモートアシストクライアントアプリケーションがインストールされているコンピュータのすべてのユーザーが利用可能になるため、ホットデスクが可能になります。
MSIインストーラを入手するには、サービスプロバイダーに連絡してください。
管理者が個々のPCにMSIを手動でインストールする必要がある場合は、昇格権限で実行する必要があることに注意してください（つまり、ファイルエクスプローラで.msiファイルをダブルクリックしても動作しません）。
これを行うには、以下のステップを実行します：