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エージェントデスクトップヘルパーアプリケーション音声処理オプション

コンタクトセンターで エージェントデスクトップヘルパーアプリケーションを使用する必要がある場合は、librtc.iniファイル経由で音声処理オプションをコントロールする機能があることに注意してください。

このファイルは、エージェントデスクトップヘルパーアプリケーションをインストールして最初に起動した後、エージェントデスクトップアプリケーションから最初の電話を発信するときに自動的に作成されます：

• Linuxの場合Linux の場合： /home/<<username>>/.librtc
• macOSの場合/ユーザー/<<username>>/.librtc
• Windowsの場合/ユーザー/<<username>>。

次の表は、このファイルから設定可能なオプションである。

オプションの名前	既定(デフォルト)値	説明
automatic_gain_control	0	1 に設定すると、このオプションはマイクが適切な信号振幅を維持するのをヘルプします。これをオンにするとエコーが増幅される可能性があるので、エコーキャンセルが十分でない場合は、オフのままにしてください。
echo_control	1	1 に設定すると、このオプションはエコー（スピーカーからの音がマイクに反射して戻ってくること）を消去します。ほとんどの USB ヘッドセットにはエコーキャンセリングハードウェアが搭載されているため、この設定をオフにしたからといって、必ずしもエコーが発生するわけではないことに注意してください。また、この設定をオフにすると、音質が向上する場合があります。
highpass_filter	0	1に設定すると、このオプションは低周波ノイズ（エアコンのゴロゴロ音、風切り音など）を消去する。
noise_suppression	0	1に設定すると、このオプションは背景ノイズを消去する。

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