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ケース＆連絡先管理の概要

ケースおよび連絡先管理セクションでは、カスタムケースカテゴリ、カスタムケース保留中理由、連絡先一括インポートおよびエクスポートなど、ケースおよび連絡先に関する設定を行うことができます。さらに、フォームはこのセクションで定義されます。フォームの詳細については フォームビルダリファレンスガイド.

セクション

以下は、Contact Center Administrator アプリケーションのセクションのリストです。

• 一般設定
• クライアントパーティション
• ケースカテゴリー
• 保留中のケース 理由
• カスタムフィールド
• フォーム
• 連絡先 インポート＆エクスポート

ケース＆連絡先管理

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