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モバイル音声

で述べたように モバイルチャットセクションで述べたように、既にチャットセッションがアクティブなモバイルカスタマーにコールを発信することができます。チャットセッションは、音声とチャットコンポーネントで構成されるマルチメディアインタラクションを形成するコールと並行して継続されます。

メモ: サービス設定によっては、チャットのリクエストを承認すると同時に、システムが自動的に携帯電話へのダイヤル発信を開始する場合があります。これは通常、カスタマがモバイルアプリケーションを使用して、チャットではなく音声コンタクトを要求していることを示しています。あなたのシステム管理者は、あなたがそのような自動コールを期待すべきか、またはあなたが手動であなたの顧客に呼び出すだけであるかをアドバイスします。どちらのケースでも、モバイル音声コンタクトが行われると、その後の処理は通常の音声コールの処理と変わりません。セクション 処理済みのコールをご覧ください。

チャットコンポーネントはこのようなインタラクションのプライマリコンポーネントであり、以下のことを意味する：

• モバイル顧客とのアクティブなチャットセッションがある限り、必要に応じてこの顧客に繰り返し発信することができます。
• このような発信はすべて、最初のチャット対話で識別されたサービスに関連付けられます。
• マルチメディア・インタラクションを終了するには、次の操作を行う必要があります。 コールを解除する次に チャットを切断する.< 前へ | 次へ >