Cómo Rechazar la Grabación de una Llamada
Normalmente, indicará que no está disponible temporalmente para recibir registros para su revisión cambiando su estado a No está listo mientras maneja una interacción Anterior. Sin embargo, si un registro de llamada ha llegado a su escritorio antes de que tuviera la oportunidad de indicar que No está listo, tiene la opción de Rechazar este registro.
Para rechazar un registro, haga Click en el Boton Rechazar de la ventana emergente de ventana emergente de vista previa. El sistema cancelará la solicitud e intentará distribuir este registro más tarde.
Tras rechazar un registro, pasará automáticamente al estado No está listo. Deberá listo manualmente cuando esté listo para recibir otra llamada.
Notas: Los registros de llamadas rechazados aparecerán en sus informes de rendimiento y actividad.