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Übersicht der Home Seite

Auf der Startseite werden Grafikobjekte mit Kennzahlen angezeigt, mit denen Sie die wichtigsten Bereiche Ihrer Leistung und der Ihres Teams aufzeichnen können. Sie können die Platzierung der Grafikobjekte ändern und einige Metriken des Widgets konfigurieren.

Eine allgemeine Ansicht der Startseite

Je nach Konfiguration Ihres Kontaktcenters kann Ihre Homepage auch eine externe Webseite anzeigen. Wenn diese definiert ist, können Sie jederzeit auf diese Seite zugreifen, während Sie angemeldet sind.

Eine Startseite mit einer angezeigten externen Webseite

Grafikobjekte für die Startseite

Es gibt sechs Optionen für Widgets auf der Startseite sowie sechs Steckplätze für die Anzeige dieser Widgets. Folgende Grafikobjekte sind für die Anzeige verfügbar:

• Agenda
• Alarme
• Verbleibende Zeit der Unterbrechnung
• Verfügungen
• Meine Statistiken vs. die meines Teams
• Zufriedenheit

Erklärungen zu den Grafikobjekten, die in diesen Widgets angezeigt werden, finden Sie unter Grafikobjekte für die Startseite.

Ändern der angezeigten Grafikobjekte

Um das Grafikobjekt zu ändern, das in einem bestimmten Slot angezeigt wird, klicken Sie auf den Abwärtspfeil in der oberen rechten Ecke eines Grafikobjekts. Daraufhin wird ein Verwerfen-Menü angezeigt, in dem Sie ein beliebiges Grafikobjekt für die Anzeige auswählen können.

Wählen Sie die Grafikobjekte, die Sie auf der Startseite sehen, indem Sie aus dem Dropdown-Menü auswählen

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