提供: Bright Pattern Documentation
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スクリーンポップについて
受信するインタラクションには、顧客やリクエストされたサービスに関する追加情報を提供するウェブページやフォームが添付されている場合があります。この場合、新規のインタラクションがデスクトップに配信されるとすぐに、メインワークスペースに対応するウェブページやフォームが表示されます。
インタラクションが 1 つのページまたはフォームに関連付けられている場合、そのページまたはフォームがメインワークスペース全体を占めます。一部の種類のインタラクションは、複数のページやフォームに関連付けられている場合があります。その場合、ページやフォームはマルチタブ表示で配置されます。最も関連性の高いページやフォームは、「URL」という名前の最初のタブに表示されます。 他のページやフォームを表示するには、対応するタブをクリックしてください。これらのタブには通常、コンテンツを説明する名前が付いています。各タブのコンテンツや目的に関する詳細については、システム管理者にお問い合わせください。
注：システムの設定によっては、ウェブページやフォームがメインワークスペースではなく、個別のブラウザウィンドウやタブに表示される場合があります。
エージェントデスクトップ 2.0 では、直近の 10 件の対応処理中に使用したフォームやタブが一時的に保存されます。これらのフォームやページは、 「最近」 」タブから該当するコンタクトを選択すると、これらのフォームやページが表示されます。ログアウトしたり、ブラウザを再読み込みしたりすると、これらのフォームやページは利用可能ではなくなります。